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随着社会对心理健康关注度的提升，高校、社区与企业对专业心理咨询的需求持续增长，但不少机构仍依赖电话登记、表格排班或线下登记等方式组织服务。来访者往往难以直观了解咨询师专长与可约时段，预约提交后缺少统一进度查询，取消与改期信息也容易遗漏；咨询师则需要反复核对档期、手工标记已约时段，工作负担集中在事务性环节；平台管理方在咨询师资料维护、公告通知发布与预约数据统计上也缺少一体化工具，运营决策缺少可视化支撑。在移动互联网与微信小程序广泛使用的背景下，建设一套贯通浏览咨询师—选择时段—支付预约—确认咨询—服务评价全链路，并能结合 RAG 知识库与大模型能力增强平台问答与情绪疏导参考的心理咨询预约平台，已成为心理健康服务数字化建设的现实需求。
本系统面向心理咨询预约场景，采用微信小程序与 Web 管理端协同服务。来访者通过小程序浏览咨询师、完成微信支付后提交预约并跟踪服务进度；咨询师与管理员在 Web 后台完成排班维护、预约处理、公告运营与数据统计。系统突出在线预约闭环、排班时段联动、智能助手问答、分角色工作台与多角色权限协同等能力，覆盖从预约发起到服务评价的主要业务环节。
本课题的选题意义主要体现在以下几方面：从来访者与服务对象看，系统有助于降低预约门槛，提升咨询师信息与档期获取效率；从咨询师与平台运营看，有助于规范排班与预约处理流程，减轻重复沟通与手工登记负担；从心理健康服务信息化建设看，对预约类业务的数字化管理具有一定参考意义；从技术实践看，项目涵盖微信小程序端与 Web 管理端协同、预约全链路业务、数据可视化工作台、智能交互与多角色权限等典型全栈场景，有助于提升全栈开发与综合实践能力，也能为同类系统的开发提供参考。
关键词：心理咨询预约平台、在线心理咨询系统、心理咨询管理系统、心理预约平台、心理健康服务平台
课题列表：
本系统共设 3 种角色：来访者、管理员、咨询师。各角色核心功能如下：
在线预约咨询全链路：覆盖浏览咨询师、选择时段、微信支付、状态跟踪、取消退款与评价等环节，帮助来访者在一个小程序内完成主要预约流程，提升服务过程的可感知性与可追溯性。
咨询师排班与可约时段联动：通过开放时段与已约时段的状态管理，使排班、预约占用与释放保持一致，减少档期冲突与人工核对，便于咨询师专注咨询服务本身。
RAG 检索增强智能助手：结合知识库文档与大模型对话能力，为来访者提供在线智能咨询服务，SSE 流式响应输出，并支持会话留存，增强平台自助服务能力。
分角色数据可视化工作台：为管理员与咨询师分别提供 KPI 与统计视图，帮助不同角色快速了解待办预约、咨询安排与整体运营情况，支撑日常决策与工作安排。
RBAC 角色与菜单权限体系：通过角色与菜单配置划分管理员、咨询师等后台职责边界，使运营、业务与系统管理功能按需开放，保障多角色协同下的使用安全。
咨询师专长筛选与关键词检索：支持按专长标签与关键词快速定位咨询师，降低初次使用的查找成本，提升预约前的信息匹配效率。
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