项目简介
居民与商户在家电故障、管道堵塞、门锁损坏、家具组装、数码维修等场景下，往往仍依赖电话报修、熟人介绍或线下张贴找师傅，服务信息分散、报价不透明，上门时间与履约进度也缺少统一跟踪；预约人难以对比套餐与评价，服务方则缺少规范的入驻审核与接单入口；平台运营方若缺少分类维护、预约监管与数据统计手段，则难以及时发布规则、审核师傅资质并掌握区域服务负荷。在移动互联网深度普及、微信小程序广泛使用的背景下，建设一套贯通浏览—预约—接单—上门—评价全链路，并能结合 RAG 智能问答与服务方入驻审核增强服务体验的在线维修安装服务平台，已成为本地生活服务数字化建设的现实需求。
本系统定位为面向社区居民与本地商户的在线维修安装服务平台，用户通过微信小程序浏览服务、填写故障描述并预约期望时段、跟踪订单进度与提交评价，已通过入驻审核的用户可在小程序发布服务并处理服务订单，管理员通过 Web 管理后台维护分类与服务、审核入驻、监管预约订单并查看运营统计。业务主链路覆盖浏览—预约—接单—履约—评价，角色包括普通用户、服务方与管理员。平台重点提供 RAG 智能助手、服务方入驻审核、上门五段与到店双模式履约、故障描述结构化预约、多规格时段预约，以及管理端数据可视化工作台等能力。
本课题的选题意义主要体现在以下几方面：从对居民与预约用户看，小程序集中提供报修浏览、时段预约与进度跟踪入口，降低反复电话沟通成本；从对维修师傅与服务方看，入驻审核与订单处理入口使接单与履约有章可循；从对平台运营方看，管理端可统筹分类、入驻与预约监管，并用统计图表支撑日常运营；从技术实践看，项目涵盖小程序、管理端、订单状态机、入驻审核与智能问答等典型全栈场景，有助于提升全栈开发与综合实践能力，也能为同类系统的开发提供参考。
关联课题
关键词：在线维修安装服务平台、上门维修预约系统、微信小程序报修平台、家电维修预约系统、本地维修服务管理平台
课题列表：
- 基于SpringBoot4+Vue3的在线维修安装服务平台的设计与实现
- 基于SpringBoot4+Vue3的上门维修预约系统的设计与实现
- 基于SpringBoot4+Vue3+UniApp的微信小程序报修平台的设计与实现
- 基于SpringBoot4+Vue3+RAG的在线维修安装服务平台的设计与实现
- 基于SpringBoot4+Vue3的家电维修预约管理系统的设计与实现
- 基于SpringBoot4+Vue3的本地维修服务管理平台的设计与实现
项目技术栈
- 架构：B/S 结构、MVC 软件架构、RESTful API、前后端分离架构
- 后端：Spring Boot4、MyBatis Plus、Sa-Token、LangChain4j、Hutool、Lombok
- 前端：Vue3、Element Plus、ECharts、Axios、Vite、Pinia、UniApp、Vuex
- 数据库：MySQL
- 其它：RAG 检索增强问答、AI 智能助手、数据可视化工作台、RBAC 权限体系、服务方入驻审核
功能模块设计
本系统共设 2 种角色：普通用户、管理员。各角色核心功能如下：
普通用户
- 注册：填写账号、密码与手机号完成注册。
- 登录：账号密码登录后使用预约相关功能。
- 忘记密码：验证身份后重置登录密码。
- 服务搜索：按关键词查找维修安装服务。
- 服务详情：查看服务信息、评价，并收藏或预约。
- 确认预约：选择规格与服务方式，上门服务须填写故障描述与地址时段。
- 我的预约：查看与处理预约人侧订单。
- 预约详情：查看单笔预约的进度与备注信息。
- 评价订单：对已完成预约提交评价。
- 入驻申请：提交说明与资质材料，等待管理员审核。
- 发布服务：审核通过后发布与维护本人服务项目。
- 服务订单：作为服务方接单并推进上门或到店履约。
- 服务方主页：查看指定服务方与其在售服务。
- 我的收藏：管理收藏的服务列表。
- 我的地址：维护上门服务所需地址。
- 平台公告：查看平台通知与规则说明。
- 智能助手：咨询平台功能与操作步骤。
- 个人资料：修改昵称、头像与手机号。
- 修改密码：验证原密码后更新登录密码。
- 用户协议：阅读用户协议内容。
- 隐私政策：阅读隐私政策内容。
管理员
- 登录：登录 Web 管理后台进入业务模块。
- 工作台：查看核心运营指标与统计图表。
- 客户管理：查看并管理注册客户账号。
- 入驻审核：审核服务方入驻申请。
- 服务分类：维护服务分类信息。
- 服务管理：查看并管理全站服务项目。
- 预约订单：查询与管理全站预约订单。
- 服务评价：查看与管理用户评价。
- 轮播图管理：维护小程序首页轮播内容。
- 公告管理：发布与维护平台公告。
- RAG 知识库：上传文档供智能助手检索。
- 用户管理：维护后台管理用户。
- 角色管理：配置角色菜单权限。
- 个人资料：修改管理员个人资料。
- 修改密码：修改后台登录密码。
项目创新点
- RAG 智能助手：用户可就平台的相关问题进行在线提问，系统结合知识库生成分步骤引导式回答，并以流式方式展示，支持多轮会话，降低平台上手成本。
- 服务方入驻审核机制：用户须提交说明与资质材料并经管理员审核通过后，方可发布服务与处理订单，保障服务方身份合规与服务品质。
- 上门与到店双模式履约：上门订单与到店订单按照不同业务进度进行在线流转，兼顾在线维修安装服务平台中各个业务场景。
- 多规格套餐与期望时段预约：支持多规格定价与未来时段选择，适配不同维修套餐与排期需求。
- 数据可视化工作台：管理端汇总预约与服务核心指标并以图表展示趋势与结构，辅助运营分析与日常监管。
项目截图
